从21世纪初至今，随着大数据的积累，芯片运算能力及机器学习算法的提高，人工智能（AI）已经逐渐进入人们的生活中，比如在今年的新冠肺炎疫情期间，面对短期暴增的检测数量，AI软件可自动筛查病灶、分析生成报告，保证了医生的工作效率和质量；健康码及接触者追踪，有效的控制了疫情的扩散；智能机器人与无人配送车的使用，大大减少了人们的接触，有效切断了病毒的传染源。

      在全球抗疫的大背景下，我们可以看到AI的应用效果显著，但它对工作模式的改变和颠覆却不限于医疗。不论是“AI+交通”、“AI+教育”，甚至是“AI+财务管理”、“AI+人力资源”等细分领域，AI的普及和应用，都在改写原有的“游戏规则”。

 不受重视/低产出/低收益，如何扭转传统人力资源的恶性循环？ 

       在公司的职能部门构成中，营销部、财务部、技术部等可以直接创造利润的部门，往往是最受重视的部门。与此相反，行政部、人力资源部等无利润甚至低利润的部门，在公司的话语权较小，受重视程度偏低。

但不创造利润的人力资源，真的不重要吗？

       在实际工作中，除了招聘人才，人力资源的工作内容还包括：如何设置企业的薪酬和福利，让员工觉得收入与能力对等？ 如何管理和维护员工的关系？如何组织培训，建立持续学习的企业文化？  ……

      但受限于传统人力资源“高强度工作+低效能产出”的工作模式（如在人才招聘阶段消耗大量的工作时间），会直接导致其他更重要的人力资源问题得不到妥善解决，从而进入恶性循环状态，最终得不偿失。因此，通过将AI与人力资源进行战略结合，势必可以创造出更高效率的工作模式和新的发展机遇，让人力资源的地位从传统的“招聘+管理人才”向“协助企业建立战略性人才竞争优势”转变。

 赋能人才管理三部曲，“AI+人力资源”大有可为！ 

一、AI简历分析，匹配精准岗位

       采用AI来构建人才画像，岗位画像，进行人岗精准匹配，可提高简历筛选效率。在这方面，广西梯子科技有限公司（简称“梯子科技”）旗下的AI产品——“AI优聘”，采用简历分析“三步走”的方式，为企业岗位匹配精准人才。

       首先，简历分析基于最新的深度学习技术和神经网络，提取海量文本数据的潜在特征；其次，全面解析语句的结构关系，精准识别句法成分，并对语句主干实时抽取，快速理解文本内容，消除语义歧义；最后，用机器学习技术结合多级融合算法，自动挖掘数据的潜在规律，让算法拥有“举一反三”的泛化能力。 

二、AI机器人面试，平等、公正地评估候选人

       AI机器人面试具有平等、公正、规避偏差等特点，假设一套标准的面试时间为30分钟，包括6个问题，在面试时以求职者的面部表情变化、语调和词组来评估他们的性格特征，从中可以分析出500000个数据点，从而大幅度减少误差，并且可以根据职位调整评估标准。

       在“AI优聘”的AI机器人面试中，候选人的面试表现将通过算法进行自动分析和打分。身为自动化人才匹配一环的AI面试，主要面向大规模、结构化的招聘初筛场景。求职者与AI机器人进行实时交互问答，在过程中，通过语音识别和视觉算法对求职者的表现进行分析，最终基于人岗匹配模型进行打分。

三、人才评估报告，提高企业人才筛选决策效率

      “AI优聘”中，在通过简历筛选、AI机器人面试后，每一位完成AI视频面试的候选人都将生成一份人才评估报告，包含了简历、面试视频、及其他维度考核的内容和成绩。这份报告将通过加密分享的形式，流转至对应的面试官或招聘决策者手里，可快速让不同的人力资源或决策人进行判断，提高了内部沟通决策效率。

       AI非常聪明，也会让很多人力资源担心自己的工作是否会被取代，实际上这种担心在目前来说是没有必要的，使用AI协助人力资源的优势，在于把人力资源从日常繁琐的工作中解放出来，从而更好的把精力放在真正重要的事情上。

     “千金易得，一将难求”，在人才竞争中最厉害的一招是，花最少的时间找到优秀人才，从而把节省下来的时间精力花在公司人才的战略发展上，这才是人力资源发展的长远之道。